Droit de rétractation
Les achats effectués sur notre site sont protégés par le D.Lgs. 206/2005, qui prévoit la possibilité pour le consommateur d'exercer son droit de rétractation. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
Le droit de rétractation s'exerce en envoyant, dans ledit délai, une communication écrite par e-mail à l'adresse assistenza@nanan.it ou par fax au 0039054467436.
Cette communication doit contenir les codes des produits que vous souhaitez retourner (dans le cas de défauts, il est recommandé de joindre également une photo), ainsi que des informations sur vos coordonnées bancaires car le remboursement se fera par virement bancaire.
Les produits présentant des défauts de fabrication ou des casses seront remplacés dans un délai de 15 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité du produit, ou remboursés. La collecte et la réexpédition seront entièrement à notre charge. Les produits fragiles tels que le bois et le mobilier (lits bébé, lits, armoires, tables à langer, etc.) ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur emballage d'origine avec les protections et n'ont jamais été utilisés ou montés (le montage de l'article peut entraîner une usure et donc l'impossibilité de rétractation).
Les produits qui ne présentent pas de défauts mais sont simplement objets de réflexion doivent être retournés par le consommateur, intacts, dans leur emballage d'origine et avec leur étiquetage à leur charge. Nous ne serons pas responsables des dommages éventuels que les articles faisant l'objet de réflexion pourraient subir pendant le transport (du client à notre siège), nous vous recommandons donc, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, d'effectuer des envois assurés.
Le client peut demander à l'entreprise de bénéficier du service de transporteur d'entreprise déjà assuré moyennant des frais minimes de 12 € par envoi, qui varieront en fonction du volume des articles.
Attention, les produits soldés ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Attention, les produits personnalisés, car ils reçoivent une sérigraphie ou une broderie avec un nom spécifique demandé par le client, ne peuvent pas faire l'objet du droit de rétractation.
